Políticas de Devoluções e Trocas

Na Allure Place, estamos comprometidos com sua satisfação. Para garantir uma experiência justa e eficiente, nossa política de devolução e troca é a seguinte:

• Prazo: Aceitamos solicitações de devolução e troca dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
• Condições:
  • Os itens devem estar em estado novo, não usados e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca.
• Processo:
  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac@allureplace.com.br para iniciar o processo de devolução ou troca, informando o número do pedido e a razão da devolução.
  • Após análise, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o item.
• Custos de Devolução:
  • O custo do envio para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros de nossa parte.
• Reembolsos:
  • Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para o reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis.
• Itens Não Elegíveis:
  • Produtos que não atendem às condições especificadas acima não serão aceitos para devolução.